Hallo, ich und auch die gesamte Nachbarschaft ist permanent frustriert über die Fahrer von DHL in unserer Umgebung.
Wir haben in 100 Meter Entfernung eine Post, wo man auch DHL Pakete verschicken kann, statt die Pakete da abzuliefern, müssen wir ständig im fast 10 km entfernten Ort hinjuckeln. Da sind dann auch mal alte Leute, die kein Auto haben. Sollen die den Berg hoch?
Jetzt mal ehrlich, das kostet auch permanent sprit, ich für meinen Teil muss ständig mit Bus und Bahn hin, dieser Ort ist total schwierig zu erreichen, ich muss hier jedes Mal dreimal umsteigen wegen einem Paket.
Diesmal dachte ich mir, ich schreibe Amazon, dass sie dem Lieferanten Bescheid sagen sollen, dass sie ihm sagen, dass er das Paket bei einem Nachbarn abgeben soll.
Zusätzlich klebte ich einen fetten Zettel mit der Bitte, das Paket beim Nachbarn abzugeben. An den Briefkasten. Und dann wurde es wieder in den Ort gebracht. Jetzt mal ehrlich, ich fühle mich echt abgezockt.
Bestell-/Kundennummer: JJD000390005104888538
Meine Forderung an DHL:
Auslieferung zukünftiger Pakete nach Wunsch.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Amazon ist da der falsche Ansprechpartner, die können schliesslich nicht bei zig tausenden Paketen bzw Kunden pro Tag "irgendwo Bescheid sagen" und die einzelnen Zusteller kontaktieren. Das ist etwas naiv gedacht, Sie sind ja nicht der einzige Kunde. Einen Zettel an den Briefkasten zu kleben ist genauso sinnlos, denn die Zusteller müssen schon eine konkrete Abstellerlaubnis haben, auch für den Nachbarn. Das mag in Einzelfällen wenn man den Zusteller kennt auch anders laufen, die meisten wollen und müssen sich jedoch absichern.
Am besten Sie gehen einfach mal auf die DHL Seite und melden sich dort an. Wenn Sie sich angemeldet haben, stehen Ihnen mehrere Optionen offen, Sie können dann zb Ihre persönliche Wunschfiliale auswählen, den Wunschnachbarn, einen alternativen Abstellort zb Garage o. ä., den Wunsch-Liefertag (zb Samstags) oder Sie entscheiden sich für eine Packstation, falls es eine für Sie gut erreichbare in Ihrer Nähe gibt.
Zu dem Kommentar von C. Less muss angemerkt werden, dass nicht jeder, der ein Paket bekommt, auch über einen Internetzugang verfügt, um bei DHL etwas "zu wünschen". Und dann kommt noch hinzu, dass nicht sicher ist, dass der DHL-Fahrer das dann auch berücksichtigt. Wenn der DHL-Fahrer Deutsch beherrscht, was ja bei weitem nicht bei jedem der Fall ist, muss doch wohl der Zettel an der Tür, auf dem die Bitte zur Ablieferung beim Nachbarn steht, ausreichen, oder? Außerdem ist es doch vollkommen unverständlich, warum, wenn überhaupt, das Paket nicht im nächst gelegenen Paketshop hinterlegt wird.