Laut der DHL Sendungsverfolgung wurde das Paket an den Originalempfänger - also mich - am 28.11.2016, 15:03 Uhr ausgeliefert. Nur, dass ich zu diesem Zeitpunkt gar nicht zu Hause, sondern im Büro war. Meine Anrufe haben nichts gebracht, nur, dass der Zusteller die Lieferung als zugestellt eingetragen hatte. Jetzt muss der Absender - den ich gar nicht kenne (eBay) - einen Nachforschungsantrag stellen. Mir wird unterstellt, dass ich die Sendung erhalten habe und anscheinend abzocken will. Es geht um 50 Euro. Meine Bitte mir zu sagen, wer denn den Sendungserhalt quittiert hat, kann laut DHL leider nicht erfüllt werden. Jetzt bleibt mir nur noch der Weg zur Polizei, um Anzeige zu erstatten.
Bestell-/Kundennummer: 129917218358
Meine Forderung an DHL:
Ich will mein Paket haben.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Das ist falsch. Du musst KEINE Anzeige machen. Du hast doch selbst zuvor richtig geschrieben - der Absender hat einen Nachforschungsauftrag zu stellen. Da Du wiederum keine Ware hast - musst Du auch nichts bezahlen. Hast Du vorab bezahlt - fordere Dein Geld zurück. Oder lass zurück buchen.
Das Paket vom Absender war versichert - Ersatz hat notfalls DHL an ihn zu zahlen bis zu bestimmter Höhe. Dir werden sie ein Formular zuschicken, dass Du auszufüllen hast (Eidesstattliche Versicherung).
Die Polizei wird erst (vom Absender!) beauftragt, wenn eindeutig ein Name feststeht (Empfänger Unterschrift). cool down!
Man arbeitet dran und will mir dann Bescheid geben, Paket ist mir inzwischen vom Nachbarn gebracht worden. Die Unterschrift ist auch vom Nachbarn, aber der streitet das ab.
DHL hat mir einen Brief geschickt und sich entschuldigt für das Verhalten ihres Mitarbeiters.
Danke für Ihre Unterstützung und
schöne Weihnachten
Liebe Grüße
Martina Zupke