Ich habe die Homebox von O2 gegen eine Fritzbox ausgetauscht. Nach dem Tausch der Box war mit den mir mitgeteilten Zugangsdaten keine Anmeldung an den O2 Servern mehr möglich.

Am 29.11. habe ich dann die O2 Hotline (089-787979400) und nach knapp 2 Std. wartezeit aufgegeben. Am 30.11. habe ich erneut die O2 Hotline angerufen und wurde nach 30 Min. an einen Mitarbeiter durchgestellt, welcher mir nach der Schilderung meines Problems meine Zugangsdaten mitgeteilt hat. Weder Benutzer, noch Passwort stimmten mit den ursprünglich mitgeteilten Daten überein und waren mir gänzlich unbekannt.

Da ich mich auch mit den Daten nicht anmelden konnte musste ich die Hotline ein drittes Mal anrufen. Nach weiteren 30 Min. hatte ich wieder einen Mitarbeiter dran. Nach weiteren 20 Min. erfoglosen Probierens teilter mir dieser mit, dass es ein Serverproblem bei O2 gebe, aufgrud dessen ich mich nicht anmelden könne. Ich müsste mich jetzt einfach 1 - 2 Tage gedulden, dann würde es wieder gehen.

Es ist unglaublich, wie dort mit Kunden umgegangen wird. Weitere Zeit mit der Hotline erspare ich mir.