01.12.2016 | 10:53 Uhr · 327 Views · von Michael M.

CHECK24 Vergleichsportal (München)

Check24 storniert bezahlte Bestellung - kein Geld zurück

Nach meiner Bestellung wurde mein Paypal Konto belastet.
Nach wenigen Minuten wurde die Bestellung sotniert. Der Grund war "Artikel nicht vorhanden".
Ich warte nun seit 4 Tagen auf eine Rückbuchung meines Geldes. Weder meine Mails wurden beantwortet noch andere Reaktionen seitens Check24 seit 4 Tagen.

Für mich einfach nur inakzeptabel. Ich werde dort nichts mehr kaufen

Meine Forderung

Sofortige Rückerstattung meines Geldes

Firmenantwort

01.12.2016 | 10:53 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Leider können wir Ihren Fall nicht eindeutig zuordnen. Senden Sie uns dazu bitte Ihre Auftrags-/Bestellnummer an Kommunikation@check24.de.

Wir gehen dann sofort Ihrem Anliegen nach.

Viele Grüße

Ihr CHECK24-Team

Kommentar

01.12.2016 | 10:56 Uhr · Michael M.

Sehr geehrtes CHECK24-Team,

die Bestellnummer ist oben angegeben:
Bestell-/Kundennummer: 2016-1810456-1
Ich schicke Ihnen noch wie gewünscht eine Mail.

Mit freundlichen Grüßen,

Michael M

Kommentar

01.12.2016 | 14:51 Uhr · Clara K.

Bei mir ist es exakt der gleiche Fall wie geschildert.
Auf E-Mail wird (trotz Angabe einer Bestellnummer) nicht reagiert.
Bereits gestern und heute angerufen.
Ich wurde nur damit vertröstet, dass die Buchhaltung schon informiert sei.
Eine Frechheit ist das! Ich werde auch nie wieder über Check24 etwas kaufen.
Das darf einfach nicht so lange dauern.

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01.12.2016 | 15:49 Uhr · Michael M.

Habe bisher leider auch keine Antwort bekommen. Mein Glück ist, dass ich per paypal bezahlt habe. Somit kann ich im schlimmsten das Geld per Paypal wieder holen.

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01.12.2016 | 16:28 Uhr · Clara K.

Per PayPal habe ich auch bezahlt. Darum ist es mir auch ein Rätsel weshalb es Tage dauern muss, bis der Betrag wieder zurückgebucht wird.
Das ist mit wenigen Klicks getan. Zudem dauert es ja nochmal 1-2 Werktage, wenn man das Geld von PayPal auf sein Bankkonto umbuchen möchte.

Kommentar

04.12.2016 | 11:01 Uhr · Michael M.

Habe mein Geld am gleichen Abend noch zurück bekommen. Ich möchte Andere mit einem ähnlichen Fall dazu ermutigen einfach öffentlich etwas Druck machen, dann geht alles etwas schneller.