Abrechnung wird hinausgezögert

Mein Gasvertrag wurde rückwirkend am 13.10.2016 zum 02.09.2016 gekündigt, da die erste Kündigung im September angeblich nicht bei Ihnen einging. Seitdem warte ich auf die Endabrechnung des Vertrages. Nachdem ich bereits ewig auf die Erledigung des Stromvertrages gewartet habe, gleicht das einem Witz ihrerseits. Hier werden Kunden systemisch hingehalten und vom Kundenservice vertröstet. Kein Wunder das man sich als Kunde Ihres Unternehmens verarscht vorkommt. Ich gebe Ihnen hiermit bis Montag, 05.12.2016 Zeit, mir die Endabrechnung zukommen zu lassen. Sollte ich bis Montag nichts von Ihnen hören, werde ich rechtliche Schritte einleiten.

Meine Forderung

Umgehende Zustellung meiner Endabrechnung

Firmenantwort

02.12.2016 | 14:10 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team

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05.12.2016 | 19:53 Uhr · Jannine Dittrich

Leider noch keine Lösung. Es sind mal wieder die Anderen schuld das es so lange dauert

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09.12.2016 | 12:20 Uhr · Jannine Dittrich

Sooo, nachdem mir dann gestern endlich meine Endabrechnung zugestellt wurde (die Umwandlung der Rechnung in ein pdf-Format dauerte jetzt eine Woche) habe ich feststellen müssen, dass für mich zwar ein Guthaben besteht, aber auch zeitgleich ein Betrag von über 250 Euro plus Steuer als Nichterfüllungsschaden berechnet werden. Mir wurde ihrerseits ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt, da war von einem Nichterfüllungsschaden nicht die Rede. Genauso wenig ist dieser in Ihren AGB's aufgeführt. Ich bitte Sie letztmalig dies zu überprüfen, sonst werden meinerseits rechtliche Schritte eingeleitet.

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13.12.2016 | 08:17 Uhr · Jannine Dittrich

Habe den Fall jetzt der Verbraucherzentrale NRW gemeldet und bezüglich des Nichterfüllungsschadens meinen Rechtsanwalt eingeschaltet.

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20.12.2016 | 13:51 Uhr · Jannine Dittrich

Auf meine heutige Nachfrage bei Grüner Funke, wann mir denn endlich mein Guthaben ausgezahlt wird, hieß es von dem Mitarbeiter, daß eine neue Rechnung in der Erstellung wäre. Schade das Kunden hier systematisch verarscht und hingehalten werden. Als alleinerziehende Mutter von drei kleinen Kindern wäre ich gerade jetzt in der Weihnachtszeit auf jeden Cent angewiesen.

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26.01.2017 | 14:28 Uhr · Jannine Dittrich

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst