Neuvertrag, keine Unterlagen und Gerät aber Rechnung erhalten

Habe mir über preis24.de einen Neuvertrag bei Vodafone am 14.10.2016 gemacht mit dem neuen iPhone 7 plus in Diamamtschwarz. Dass das Gerät eine längere Lieferzeit mit sich bringt wusste ich aber dass ich dann am 16.11.2016 schon die erste Rechnung von Vodafone bekommen habe ist hart. Habe bei preis24.de angerufen und gefragt wie das sein kann. Gesagt wurde mir dass Sie den Vertragab 01.11.2016 mit Vodafone gestartet haben und ich würde eine Gutschrift erhalten (1-2 Wochen Bearbeitungszeit) und ich muss die Rechnung schicken, geschickt am 17.11.2016 und bis heute keine Nachricht erhalten. Desweiteren wurde ich mit einer Aussage getröstet dass das Smartphone im Moment nicht lieferbar ist und es noch 1-2 Wochen gehen würde. In sämtlichen Apple Stores sind die Smartphones verfügbar. Ich persönlich war bei meinem ersten Vertrag über Preis.24.de sehr überzeugt und nun sowas?

Meine Forderung

100%ige Gutschrift des Rechnungsbetrages und schnelleren Versand des Smartphones ansonsten Widerruf des Vertrages (rechtlich)

Firmenantwort

05.12.2016 | 10:12 Uhr · Preis24.de GmbH

Guten Tag,

vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.

Wie schon im Angebot angegeben, war das Gerät zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung noch nicht verfügbar. Nach Rücksprache mit unserem Versender können wir Ihnen aber mitteilen, dass Sie im Laufe dieser Woche beliefert werden. Den Tracking Code zur Sendungsverfolgung haben wir Ihnen per Mail zukommen lassen.

Wir bedauern die lange Wartezeit und bedanken und für Ihre Geduld.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr preis24. de-Team