Sehr geehrte Damen und Herren,
am 02.12.2016 war der Kundendienstmonteur ihrer Firma bei mir im Hause, um den Geschirrspüler zu reparieren. Die Tür fiel beim öffnen ungebremst herunter. Es musste der Federsatz ausgewechselt werden. Die Reparatur betrug 189 Euro, die auch sofort bezahlt wurden.
Die Maschine wurde mit anderen Geräten ihrer Marke in einer Einbauküche am 11.04.2013 bei Möbel Höfner in Mannheim gekauft.
Es kann nicht sein, dass nach drei Jahren Benutzung ein Defekt an dem Spüler entstanden ist. Zumal es sich hier um kein Billigangebot, sondern um eine hochwertige Marke handelt (SN65N030EU/01)
Wir sind von der Firma Siemens sehr entäuscht und bitten um eine kundenfreundliche Lösung in der Gewährleistung und um Erstattung der o. a. Reparaturkosten. Es scheinen einige gleichgelagerte Fälle aus der Charge Baujahr 2013 betroffen zu sein, es handelt sich um einen Materialfehler oder sonstiges und spiegelt sicherlich nicht die normale hochwertige Qualität in ihrem Hause wieder.
Vielen Dank vorab für Ihren Vorschlag.
Bestell-/Kundennummer: Nicht auf Rechnung angegeben
Meine Forderung an Siemens:
Erstattung 100% des Reparaturpreises der Rechnungsnjmmer CD 098057 vom 02.12.2016
Antwort auf die Beschwerde vom 04.12.2016
Sehr geehrte Frau Jedrowicz,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Gerne haben wir uns Ihrem Anliegen angenommen und Ihnen unsere Stellungnahme persönlich an Ihre E-Mailadresse gesand.
Wir würden uns freuen, wenn der Vorgang für Sie zufriedenstellend abgeschlossen ist und bedanken uns für das uns entgegengerbachte Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Beschwerde würde zu unsere Zufriedenheit gelöst.
Vielen Dank