Rückforderung der Preiserhöhung

Vertragsnummer 02380119

Im Frühjahr 2016 wollte ich über Verivox von ExtraEnergie zu einem anderen Anbieter wechseln. Dies hat aus irgendwelchen unerklärlichen Gründen seitens ExtraEnergie nicht funktioniert. Ich habe damals leider versäumt, genauer nachzuforschen. Da ich einen günstigen Tarif bei ExtraEnergie hatte, war dies jedoch damals weniger schlimm für mich.

Mittlerweile bin auch einer der vielen tausend Kunden, die von ExtraEnergie in einer mehrseitigen E-Mail über eine Preiserhöhung "informiert" wurde. Mein Strompreis wurde somit im 2. Vertragsjahr um circa 50% erhöht.

Mittlerweile hat das OLG Düsseldorf am 09.12.2016 in seinem Urteil AZ. 12 O 177/14 entschieden, dass diese Form der Mitteilung der Preiserhöhung nicht rechtens ist.

Nun fordere ich seit einigen Wochen meine Zahlungen im Umfang der Preiserhöhung zurück und verlange eine Neuberechnung meines Strompreises auf dieser Basis. Bis zu dieser Neuberechnung gilt der Strompreis wie im ersten Vertragsjahr. Außerdem will ich keinen monatlichen Abschlag mehr bezahlen, da ich durch die unrechtmäßige Preiserhöhung nun ein rechnerisches Guthaben von circa 1000 Euro auf meinem Kundenkonto bei ExtraEnergie habe und die Abschläge auch damit verechnet werden können.

Für diese Neuberechnug benötigt ExtraEnergie nun schon einige Zeit, was für mich ein Rätsel ist. Mittlerweile wurde mein Anliegen zur genauen Prüfung des Sachverhalts in die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Dies ist meines Erachtens nur ein weiterer Versuch von ExtraEnergie, Zeit zu gewinnen.

Falls ExtraEnergie mir antworten möchte, möchte ich nicht die standardmäßige "Weiterleitung in die Fachabteilung" Antwort bekommen.

Bei Verivox habe ich mich mittlerweile auch über ExtraEnergie beschwert, da ich der Meinung war, dass die Stromanbieter auf diesem Portal genau geprüft werden und somit nur seriöse Anbieter zu finden sind.

Über Antworten oder Lösungsvorschläge von ExtraEnergie oder Verivox werde ich hier weiter berichten.