Der Fahrer scheint gewechselt zu haben, seit diesem Zeitpunkt werden alle Sendungen mit DPD entweder gar nicht oder mit extremer Verspätung geliefert.
Jedes Mal kostet es mich Zeit und Unmengen an Nerven.
Kontaktaufnahme zwecklos.
Dann geht auch noch die Lügerei los, wäre nicht das gewesen. Sehr komisch, wenn man durchgehend geöffnet hat und keine Benachrichtigung im Briefkassten ist.
Momentan bin ich dabei, jede Bestellung so zu steuern, dass DPD nicht als Logistiker verwendet wird. Auch dies kostet wieder Zeit.
Erinnert Euch mal dran, dass Ihr ein DIENSTLEISTER seid.
Bestell-/Kundennummer: 01925013397751
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Stellt meine Pakete endlich zu.
Antwort auf die Beschwerde vom 04.12.2016
Guten Tag Herr Evermann,
wir möchten uns für den Ärger entschuldigen.
Derzeit liegt Ihre Sendung im Depot in Raunheim.
Bitte wenden Sie sich an uns unter socialmedia@dpd.de um eine neue Zustellung vereinbaren zu können.
Besten Dank,
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 4
Guten Tag,
mittlerweile bin ich vom Kauf zurück getreten.
Dies sollte Ihnen der Verkäufer mitgeteilt haben.
Weiter sehe ich nicht ein, warum ich mich als Kunde darum kümmern muss, das Ihre Firma den Job erledigt wofür sie bezahlt werden.
Die Antwort passt zum ganzen Verlauf und löst das Problem nicht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Jetzt scheint der alte Zusteller wieder da zu sein, Pakete kommen wieder. Das beanstandete allerdings musste zurück zum Absender weil es nicht zugestellt wurde. Von seitens DPD immer nur das Gleiche, "wir kümmern uns um Ihr anliegen" und nichts passiert.
Musste das Problem selber lösen. Versender hat die Ware zu sich zurück geholt. Nach langem hin und her ist auch mein Geld wieder da.
Pakete von DPD kommen auch wieder. Der alte Fahrer ist zurück.
Einfach nur peinlich für so ein Unternehmen