The same old Story

Wackelkontakt an der Kopfhörerbuchse - Garantiereparatur dieses Problmes nur gegen 280 Euro für eine Displayreparatur, die definitiv nicht nötig ist.

Nöööö, so nicht.

Weiß eigentlich Samsung Bescheid, was die treiben?

Meine Forderung

Garantiereparatur des Wackelkontaktes

Firmenantwort

06.12.2016 | 09:01 Uhr · W-support.com GmbH

Sehr geehrte Frau Menges,

ja, natürlich weiß Samsung Bescheid. Als beauftragter Reparaturdienstleister erhalten wir unsere Vorgaben zum Vorgehen bei einer Garantiereparatur ja vom Hersteller. Diese besagen, dass wir das Gerät auf Schäden prüfen müssen und wenn Beschädigungen am Gerät vorliegen keine Garantiereparatur durchzuführen. Dabei ist es unerheblich, ob die vorliegenden Beschädigungen Ursache für den von Ihnen angegebenen Fehler darstellen oder nicht. Wir können Ihnen daher nur eine kostenpflichtige Reparatur zur Fehlerbehebung anbieten.

Für eine Kulanzprüfung wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Viertel