Kündigung nicht angenommen etc.

Meine Kündigung wurde nicht angenommen. Ich habe angeblich einen Laufzeitvertrag, den ich nie bestellt habe. Ich habe einen Vertrag ohne Laufzeit bestellt. Davon will der Mitarbeiter aus dem Service-Chat aber nichts wissen.

Der Chat wurde dann einfach abgebrochen und nun werde ich ständig aus dem Chat geworfen.

Zudem stimmen meine Rechnungen nicht: für den angeblichen Laufzeitvertrag Blau M dürften Sie mir max. 7,99 Euro abbuchen, es werden aber ständig mehr abgebucht, eben für den Blau M ohne Laufzeit.