Katzenhaus mit Heizung bezahlt, keine Ware, kein Geld zurück

Ich habe am 12.10.2016 ein Katzenhaus mit Heizung bei der Firma Home of Pets bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Habe bis heute die Ware oder mein Geld nicht zurückerhalten. Habe mehrere E-Mails gesendet und Telefonate geführt, immer die gleichen Ausreden. Heute habe ich dann Strafanzeige bei der Polizei gemacht, mal sehen, ob es was bringt, oder zumindest weitere Vorfälle dieser Art zu vermeiden hilft.