Keine Gewährleistung trotz Bruch von Schweißnähten

Bei meinem E-Bike von Prophete brechen nach fünf Jahren einige Schweißnähte. Fahren ist also aus Sicherheitsgründen nicht mehr möglich.

Leider weigert sich Prophete, hier tätig zu werden, da ich die Rechnung nicht mehr vorlegen kann. Diese habe ich wohl versehentlich entsorgt.

Obwohl Alter usw. anhand der Rahmennummer feststeht und mir zunächst schriftlich eine Lösung auch ohne Rechnung vorgeschlagen wurde, wurde das dann doch wieder abgelehnt.
Hier weiß der eine nicht, was der andere tut.

Weitere Nachfragen, auch die Geschäftsführung, werden gar nicht mehr beantwortet.

Bei solch schwerwiegenden Mängeln sollte eine Firma doch mal Rückgrat zeigen und den Kunden nicht hängen lassen. Das wäre ein seriöses Geschäftsgebahren.

Ist ja nicht ganz bilig, so ein E-Bike.