Ich habe ein Iphone 7 Plus in Diamantschwarz (128GB) mit Vertrag (Vodafone) bestellt. Bestellt wurde dies am 13.09.2016. Da ich ja wusste, dass das Smartphone eine lange Lieferzeit mit sich bringt, bin ich mit ruhigem Gewissen an den Tag gegangen.
Am 2.11.2016 bekam ich dann eine Glückwunsch E-Mail, dass mein Antrag akzeptiert wurde.
Seit dem, ist der Status meiner Bestellung bei preis24.de bei 80%. Wenn man den Support von Preis24 kontaktiert, wird man an die Logistik-Abteilung verwiesen, welche auch keine klaren Aussagen zu dem Versand des Smartphones / Vertragsunterlagen treffen kann.
Am 15.11.2016 bekam ich dann per E-Mail eine Rechnung von Vodafone. Jedoch von dem Smartphone oder den Vertragsunterlagen leider keine Spur.
Da bin ich sehr enttäuscht, zumal meine Familie mit Preis24, in der Vergangenheit nur positive Erfahrungen sammelte.
Bestell-/Kundennummer: 18082410
Meine Forderung an preis24.de:
100%ige Gutschrift des Rechnungsbetrages und schnelleren Versand des Smartphones ansonsten Widerruf des Vertrages.
Antwort auf die Beschwerde vom 08.12.2016
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wir bedauern sehr, dass Sie noch immer auf das von Ihnen bestellte Gerät warten müssen. Wie schon im Angebot angegeben, sind die Geräte leider noch nicht verfügbar.
Wir können den Versand SIM-Karte umgehend veranlassen und unsere Logistik bitten, Ihre Bestellung bei Eintreffen der Geräte umgehend zu bedienen. Selbstverständlich steht Ihnen aber auch noch die Stornierung frei. Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung per Mail an info@preis24.de mit.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße
Ihr preis24. de-Team
kommentare und trackbacks 2
Leider kein Einzelfall! Ich vermute niemand wurde bis jetzt beliefert. Es gibt auch keinen Liefertermin, obwohl sowohl die Applestores, wie auch lokale Mobilfunkhändler nun alle iPhone plus Varianten lagernd haben.
Meine Beschwerde hat sich wohl mit dem Auslieferungszeitraum überschnitten.
Heute habe ich den Vertrag mit dem Smartphone bekommen. Alles gut. GLS war auch sehr freundlich.