Diesmal sollte ein Geburtstagsgeschenk aus UK kommen.
Dass Royal Mail das ganze in Deutschland über GLS zustellen war nicht ersichtlich sonst hätten wir erst garnicht dort bestellt.
Die Ware ist dank fehlender Karte wieder zurück in UK.
Wir warten das GLS dies klärt indem GLS mit Royal Mail und dem Verkäufer Kontakt aufnimmt und der Händler aufgrund des Verschuldens seitens GLS das Paket nochmals KOSTENLOS zusenden kann (also ohne das er nochmal Versand bezahlen muss). Wir erwarten eine ganz normale Zustellung.
Jede andere Rückmeldung bedeutet für uns, dass das Problem ungelöst bleibt und wir uns Unterstützung über die Medien suchen werden (TV). Es reicht jetzt.
Der eBay-Händler ist "funkedupgiftsuk".
Adresse des Verkäufers:
Clint Smith
Funkedupgifts
30 BlackBerry Avenue
Bridlington
YO 15 2ES
GB
Tel. 07900/698360
Mail: helpmeaggrogifts@mail.com
Bestell-/Kundennummer: RN127724898GB
Meine Forderung an GLS:
Organisieren des für den Verkäufer kostenlosen Neuversands
Antwort auf die Beschwerde vom 09.12.2016
dass die Auslieferung Ihres Geburtstagsgeschenks anders als erwartet verlief, bedauern wir. Da Ihre Zufriedenheit für uns wichtig ist, prüfen wir gerne welche Möglichkeiten vorhanden sind, damit sich Ihr Anliegen lösen lässt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "rcs@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe der Schadensnummer oder Paketnummer. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 09.12.2016
sollten noch Fragen offen sein, können Sie uns gerne eine weitere E-Mail schicken und unsere Kollegen aus unserem Reklamationsmanagement werden sich zeitnah bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
GLS kümmert sich nicht. Wir stehen jetzt im Kontakt mit dem Absender.