Durch Telefonwerbung in der Kostenfalle

Im August/September erreichte mich ein junger Anrufer mit dem Angebot, für meinen Haushalt einen günstigeren Strom- und Gasanbieter zu finden.

Sein Suchergebnis nannte sich Primastrom, mit denen ich beim Gasverbrauch eine jährliche Ersparnis von 279,23€ hätte und beim Strom eine ähnlich hohe Summe.

Das böse Erwachen kam mit dem neuen Gastarif ab 01.01.2017. Anstatt eines Monatsabschlages von 62,00€ -64,00€, wie mir versprochen und wie ich auch über den Computer nachrechnen ließ, muss ich 111,73 € monatlich bezahlen.

Begründung: Im Winter wird mehr verbraucht. Dass das Hirnriss ist, ist klar, denn man zahlt jeden Monat einen Abschlag, der nach dem Jahresverbrauch bemessen ist.

Wem so etwas passiert - es gibt ein Sonderkündigungsrecht, das kommt in so einem Fall zur Anwendung.

Man kann sich auch an die Unabhängige Deutsche Haushaltberatung (UDHB) wenden.

0800723392401

Bitte nicht bei Primastrom anmelden.

Meine Forderung

Sonderkündigung anerkennen

Firmenantwort

13.12.2016 | 14:10 Uhr · Primaholding GmbH

Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und den Sachverhalt erneut geprüft.

Um Ihren zukünftigen monatlichen Abschlag neu berechnen zu können, benötigen wir eine vollständige Rechnung Ihres Vorversorgers, aus der wir Ihren Verbrauch anhand des Zählerstands entnehmen können. Die von Ihnen bisher übersandten Unterlagen waren unvollständig.

Ein wichtiger Grund, der zur vorzeitigen Beendigung des Vertrages berechtigen würde, ist hier nicht ersichtlich. Ihre Kündigung werden wir als eine ordentliche Kündigung werten. Eine entsprechende Kündigungsbestätigung erhalten Sie in den nächsten Tagen.

Wir sind sehr zuversichtlich, bald eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team