Im August/September erreichte mich ein junger Anrufer mit dem Angebot, für meinen Haushalt einen günstigeren Strom- und Gasanbieter zu finden.
Sein Suchergebnis nannte sich Primastrom, mit denen ich beim Gasverbrauch eine jährliche Ersparnis von 279,23€ hätte und beim Strom eine ähnlich hohe Summe.
Das böse Erwachen kam mit dem neuen Gastarif ab 01.01.2017. Anstatt eines Monatsabschlages von 62,00€ -64,00€, wie mir versprochen und wie ich auch über den Computer nachrechnen ließ, muss ich 111,73 € monatlich bezahlen.
Begründung: Im Winter wird mehr verbraucht. Dass das Hirnriss ist, ist klar, denn man zahlt jeden Monat einen Abschlag, der nach dem Jahresverbrauch bemessen ist.
Wem so etwas passiert - es gibt ein Sonderkündigungsrecht, das kommt in so einem Fall zur Anwendung.
Man kann sich auch an die Unabhängige Deutsche Haushaltberatung (UDHB) wenden.
0800723392401
Bitte nicht bei Primastrom anmelden.
Bestell-/Kundennummer: 7890093603
Meine Forderung an Prima Strom:
Sonderkündigung anerkennen
Antwort auf die Beschwerde vom 11.12.2016
Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und den Sachverhalt erneut geprüft.
Um Ihren zukünftigen monatlichen Abschlag neu berechnen zu können, benötigen wir eine vollständige Rechnung Ihres Vorversorgers, aus der wir Ihren Verbrauch anhand des Zählerstands entnehmen können. Die von Ihnen bisher übersandten Unterlagen waren unvollständig.
Ein wichtiger Grund, der zur vorzeitigen Beendigung des Vertrages berechtigen würde, ist hier nicht ersichtlich. Ihre Kündigung werden wir als eine ordentliche Kündigung werten. Eine entsprechende Kündigungsbestätigung erhalten Sie in den nächsten Tagen.
Wir sind sehr zuversichtlich, bald eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
kommentare und trackbacks 3
Ich habe schon zwei mal eine Sonderkündigung wegen völlig überhöhter Abschlagsrate gesendet. Auch mit rückschein, der nie bei mir ankam und mit Terminsetzung bis 13.01.2017.
Außer einer Abbuchung des Abschlages von ca. 112,-€ statt ca. 63,-€ errechneten Abschlag gibt es keine Reaktion. Oder doch, man teilte mir nach der ersten Sonderkündigung mit, mein Vertrag werde am 31.12.2017 auslaufen.
Auf meine Sonderkündigung reagiert diese Firma mit keinem Wort.
Ich habe mein Geld zurückgebucht.
Das sind Räubermethoden.
Ich werde rechtliche Schritte einleiten.
Berichtigung zum eben gesendeten Beitrag.
Am 31.12.2018 soll mein Vertrag laut diesem räuberischen Anbieter erst auslaufen.
Ich bin wieder bei meinem alten Anbieter, jedoch wurde 2x im Januar versucht, 111,73 abzubuchen, anstatt mir eine Abschlussrechnung für meine 1 Monat währende Mitgliedschaft zu senden.
Man bedrohte mich mit Abschaltung meines Gasabschlusses und schickte mir eine Klageschrift von 2011! von irgendwem.
Was soll das? Soll das eine Drohgebährde sein od. ist das liederliche Buchführung?
Ich möchte nur eine Abschlussrechnung für Jan 2017. Die bezahle ich natürlich.