Hey
Das care. mi gibt es nicht mehr.
E Mail.office@²care-energy.de
Internet: www.care-energy.de

Wenn Benutzername, meist die Dibitorennummer und Passwort vorhanden
https: kundenportal.care-energy.de
Beim letzteren kann man verfolgen ob und zu wann die Verträge noch laufen und ne Abschlussrechnung die aber leider immer noch nicht stimmt.Care Energy hatte eine andere Firma mit Schriftverkehr beauftragt, die aber nicht alles pünktlich bearbeitet haben. Nun arbeiten die seid Juli dran alles richtig ein zu buchen und zu sortieren.
Wir hatten eine Schlußrechnung erhalten wo nur 4 Zahlungen verbucht waren und so kam eine Nachzahlung. Später war es eine Mahnung, geringer wie vorher, da wurden wieder eingegangene Zahlungen berücksichtigt. Aber komplett ist es noch nicht.
Ich war bei Care Energy im Kundencenter in der Spaldingstrasse85 und da gibt es Mitarbeiter die einen helfen weil die Zugriff auf Vertragskonten haben. Aber auf die kommplette Rechnung muß man noch warten weil die alles nach Terminen abarbeiten.
Nachsehen soll ich im Kundenportal ob sich was getan hat.

So wurde es mir erklärt, die haben angeblich keine Fehler gemacht. Bin nur froh das wir auch am 28.6.2016 gekündigt haben. Mir wurde gesagt das es vieleicht noch dieses Jahr zur richtigen Abschlußrechnung kommen soll und wir dann das Guthaben erhalten. jedenfalls konnte ich alles belegen.

Merkwürdig das andere Anbieter die Abschlußrechnung zum Ende des Vertrages und dann innerhalb von 4 Tagen korrigieren weil der Zählerstand falsch
übermittelt wurde.

Nie wieder Care Energy!
Wenn möglich mal zur Spaldingstrasse, Hamburger Strasse macht keinen Sinn da die angeblich keinen Zugriff auf die Kommpletten Vertragskonto haben.
LG SONJA

Mir wurde es so gesagt und ich kann es so nur weitergeben. Glauben tu ich denen schon lange nichts, bleibe nur am Ball damit wir zu unseren Recht kommen

Keine Rücknachricht von Care Energy, trotz Anschreiben per Einschreiben, keiner Telefonisch zu erreichen

Hey
Leider melden die sich nicht zurück. Ich habe über Kontakt mich zum chatten angemeldet da schreibst du was rein bekommst gleich Nachricht das die in Gesprächen sind und dann logt sich eine Frau ein mit der du chattest, die versucht dir zu helfen. Beim ersten mal wollte ich meine Kontoauszüge vom Vertragsbeginn bis Ende haben und die wurden mir zu gesand.
Ich kam Anfangs nicht in meine Kontaktdaten rein, komisch jetzt klappt alles kann den Zählerstand und alle Rechnungen einsehen und besonders auf was die unser Geld verbucht haben, bei Strom und Gas eine Dibitorennummer aber 2 ähnliche Vertragsnummern.
Kein Wunder wenn alles auf eine Vertragsnummer verbucht wird und auf der anderen eine Nachzahlung erscheint. Stromabrechnung stimmte ja nur Geld war beim anderen Vertrag nun müssen die es sich sortieren, nicht meine Schuld und die Gasrechnung stellen, da gabs noch keine Kündigungsbestätigung obwohl in den Daten der Vertrag zum 1.9.16 ausläuft und ich weitere Abschläge zahlen soll.
Hoffe das du Erfolg hast und das Schlamassel gelöst wird.
Zahle lieber etwas mehr habe dann aber einen Service dabei, nie wieder über Internet.
Verstehe nicht wie die sich noch halten können

Kannst du denn alles in deinen Kundenportal nachlesen Steht bei dir auf der Rechnung nicht Kundenportal mit Benutzernamen und dann ein Passwort. Schau mal in deinen Unterlagen vielleicht findet sich dort was.

Lieben Gruß und schöne Weihnachten SONJA

Keiner zu erreichen, keine Rücknachricht,

Hallo, jeglichen Schriftverkehr mit Fristsetzung ca. 14 Tage per Einschreiben mit Rückantwort nach Hamburg senden.
Ich habe vorher per E-Mail-keine Antwort, im CareMi-Onlineportal - keine Antwort, per Telefon - falsche Versprechen, dann mit Einschreiben habe ich nach Wochen eine Schlussrechnung erhalten (war zwar falsch) auch wieder schriftlich reklamiert, habe dann eine einigermaßen korrekte Rechnung erhalten Guthaben von 530 €), aber noch kein Geld.
Das ist widerlich, aber hat Methode bei dieser Firma.
Als nächstes werde ich meine Forderung an CE, bestätigt durch die Schlussrechnung, per Gerichtliches Mahnverfahren (geht per online, kostet erstmal nichts) Druck auf CE machen.
Gleichzeitig werde ich bei der Staatsanwaltschaft Hamburg Anzeige wegen Unterschlagung machen.
Vielleicht klappt da was.

Keine Kontaktmöglichkeit zur Buchhaltung oder zu Jemanden, der sich mit dem Problem auskennt