Laut Sendungsstatus sollte es am 06.12.2016 zugestellt werden, man hat mich jedoch angeblich nicht angetroffen. Da mein Büro direkt mit Blick auf unsere Zufahrt liegt, kann ich zu 100% sagen, dass ich weit und breit kein DPD Transporter gesehen habe, auch eine Benachrichtigung hatte ich nicht im Briefkasten.
Der Hammer schlechthin ist nun, dass sich die Lieferanschrift auch noch geändert hat, ist zwar im selben Haus dennoch ein völlig anderer Empfänger. Das habe ich festgestellt, als ich den "Service Wunschzustellung" Online in Anspruch genommen hatte-was natürlich ebenfalls nicht hingehauen hat.
Ich werde in Zukunft keinen Dienst von DPD mehr in Anspruch nehmen, das ist ein Versprechen.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr. 0141 5028 2243 71 A
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Umgehende Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 11.12.2016
Sehr geehrter Herr Gräfenhahn,
vielen Dank für Ihre Zuschrift. Gerne haben wir uns das angeschaut und auf Grund des Paketverlaufes eine Klärung eingeleitet.
Als Lieferadresse ist die ursprünglich, auch im System hinterlegte Adresse eingegeben. Jedoch hätte hier bereits die Zustellung erfolgen müssen.
Bitte schicken sie uns eine E-Mail an socialmedia@dpd.de, damit wir Sie nach Erhalt der Rückmeldung informieren können, was mit Ihrem Paket ist und wann mit der Zustellung zu rechnen ist.
Viele Grüße, Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 7
Liebes DPD Team, mein Paket verweilt nun den 8.! Tag in eurem Verteilzentrum in Lehrte. Ich benötige den Inhalt dessen für Weihnachten, damit meine ich Weihnachten 2016!
Tag 9 wo sich mein Paket nicht bewegt und weiterhin im Depot verweilt, Emails mit "wir haben noch keine Rückmeldung erhalten" könnt ihr euch echt sparen, das ist ein Armutszeugnis wenn die Kommunikation intern noch nicht mal klappt, aber auch bezeichnend.
Es rührt sich nichts, keinen Milimeter. Versprochene Rückrufe vom "Costumer Service" bleiben aus. Glaube echt nicht mehr das sich daran etwas ändert, DPD fährt hier mehrmals täglich vorbei-leider ohne mein Paket.
09.12.2016 19:34 Uhr Lehrte (DE)
Die Daten Ihrer Wunschzustellung wurden übermittelt.
09.12.2016 16:22 Uhr Lehrte (DE)
Die Daten Ihrer Wunschzustellung wurden übermittelt.
06.12.2016 11:28 Uhr Lehrte (DE)
Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen.
06.12.2016 07:30 Uhr Lehrte (DE)
In Zustellung.
06.12.2016 07:21 Uhr Lehrte (DE)
Im Paketzustellzentrum.
05.12.2016 13:52 Uhr Hückelhoven (DE)
Paket unterwegs.
05.12.2016 12:49 Uhr DPD Datenzentrum
Auftragsdaten übermittelt.
Lohnt eigentlich garnicht mehr noch etwas zu schreiben, hier drüber ist der Paketstaus von heute morgen.
Leider auch weiterhin schweigen seitens DPD, ich glaube ich hake das nun auch langsam ab, werde zukünftig alle Händler meiden die mit DPD versenden, Sorry.
Es geschehen doch noch Wunder. Paket kam heute, nach 16 Tagen, endlich an. Dennoch werde ich eure Dienstleistung nicht mehr in Anspruch nehmen.Fast null Kommunikation und wenn dann nur sinnbefreite Antworten, ihr habt mir das Gefühl gegeben ein Bittsteller zu sein, so geht man mit Kunden nicht um, schreibt euch das mal hinter die Ohren oder macht etwas anderes, Sorry.