20 Euro abgebucht von Bankkonto

Habe nur zum Ausprobieren versucht, zum online Aufladen über ein O2 App von App Store Android runterzuladen, dort hab ich 20 Euro Sofortüberweisung ausgefüllt, um Guthaben aufladen zu können, aber stattdessen ergab sich immer Fehlermeldung, dann hab ich auch nicht mehr versucht und abgebrochen. Was sehe ich auf einmal auf mein Bankkonto, dass die Firma Alphacomm Germany BBV von der Bank einfach Abbuchungen durchführt, aber kein Guthaben gutgeschriben ist, ohne Erlaubnis troz der Fehlermeldung. Wie kommt das denn, jetzt bitte ich das Geld zurück (20 Euro auf das Bankkonto zu senden). Habe an Alphacomm Germany BV auch über PayPal geschrieben, das Geld zurückzusenden. Fühle mich hier mit voll abgezockt.