Wir sind in der Vorweihnachtszeit, es kommen relativ viele Pakete an und man hat nicht mehr alles im Überblick. Aber man verläßt sich ja darauf, dass man eine Benachrichtigung bekommt, falls der Paketdienst nicht zustellen kann, um dann ggf eine Vollmacht oder Abstellgenehmigung etc. zu hinterlegen.
Jetzt habe ich über vier Zustellversuche (laut DPD Tracking) für drei Pakete keinerlei Info bekommen und bei einem Paket war der Moment, wo ich dran dachte, dass da doch noch was fehlt, leider schon so lang her, dass das Paket vom Versandzentrum aus auf dem Rückweg zum Lieferanten war. Das ist mehr als nur ärgerlich.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Eine Info, warum ich viermal keine Benachrichtigung im Briefkasten hatte.
Antwort auf die Beschwerde vom 13.12.2016
Hallo KS005,
wir entschuldigen uns für den Ärger.
Um Ihnen gleich weiterhelfen zu können, bitten wir Sie um Ihre 14- stellige Paketnummer oder alternativ Ihre vollständige Adresse.
Senden Sie uns diese an socialmedia@dpd.de (hierzu geben Sie bitte bei der Email folgende Daten an: KS005 13.12.2016 | 07:54 Uhr)
Vielen Dank,
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 1
Habe inzwischen erfahren das der Fahrer neu ist und kein Deutsch spricht. Er findet sicher einfach meine Adresse nicht.