Kürzlich waren es einige Tage, in denen der Pop. 3 Mailausgangsserver versagte und das Versenden von Mails z. B. über Outlook verhinderte, jetzt ist es der mail. arcor-Ausgangsserver, der seit Tagen den Dienst beim Mailversandt versagt.
Seitens Arcor und/oder Vodafone, erhält der Kunde keinerlei Informationen zur Störung selbst oder deren Dauer. Nach Recherchen im WEB sollen betroffene Kunden vorzeitig über die Umstellung von Technik informiert worden sein. Das ist eine glatte Lüge. Weder Arcor noch Vodafone haben über Zeitpunkt und Dauer informiert.
Gleichwohl werden die all monatlichen Rechnungen trotz einseitiger Nichteinhaltung des Vertrags / der Vertragsleistungen durch Arcor und / oder Vodafone in voller Höhe abgebucht.
Ein NO-GO
Hier ist Wiedergutmachung angesagt, andernfalls gibt die sofortige Kündigung, hoffentlich durch alle Betroffenen
Meine Forderung an Arcor:
Volle Rückerstattung der Rechnungsbeträge aus den störungsbehafteten Monaten an alle betroffenen Arcor Kunden
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Allerdings wurde hinsichtlich eines Entgegenkommens bei den Folgerechnungen seitens arcor nicht reagiert. Die Rechnungsbeträge werden ohne weitere Reaktion in voller Höhe abgebucht.