Keine Gutschrift

Es wurde eine Zahlung in Höhe von 447€ auf mein Viabuy Konto überwiesen, dies wurde jedoch von viabuy 14 Tage gesperrt und zurückgehalten. Ich habe wie gewünscht viabuy meine Rechnung zu diesem Betrag gesandt. Da es sich um meine Gahe und die Fahrtkosten handelt benötige ich das Geld sehr dringend. Seit dem bekomme ich keine Antwort und auch keine Freigabe meines Betrages. Was ist da los? Ich brauche Hilfe.