Am 14.12.2016 stand in der Sendungsverfolgung, dass mein Paket zwischen 14:00 und 15:00 Uhr ausgeliefert wird. Dann veränderte sich die Zeit ständig nach hinten. Letzlich ist niemand gekommen und ich habe den ganzen Nachmittag umsonst zu Hause gesessen. Wenn ich die Sendungsverfolgung heute aufrufe, steht da, dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte und der Zusteller noch einmal kommt. Ohne Angabe einer Zeit. Es kann doch nicht sein, dass die Zusteller bei DPD zu faul sind, die Pakete auszuliefern und lieber pünktlich Feierabend machen und die Empfänger tagelang zu Hause sitzen und sich nicht weg trauen. Das ist auch nicht das erste Mal passiert. Wenn DPD nicht in der Lage ist, ihre Aufgaben zu erfüllen, dann sollten sie das Geschäft anderen Lieferanten überlassen, auf die man sich verlassen kann.
Bestell-/Kundennummer: Sendung 01496816001425
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Pünktliche Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 15.12.2016
Sehr geehrter Herr Barth,
wir möchten uns für den Ablauf Ihrer Sendung entschuldigen. So sollte es natürlich nicht sein.
Der Zusteller hatte am 14.12. aufgrund von Zeitmangel leider nicht geschafft Ihr Paket zuzustellen. Das bedeutet, dass er die gesetzlich vorgeschriebene Lenkzeit überschritten hat. Bitte entschuldigen Sie die Vorkommnisse.
Ihr Paket wurde am 15.12. erfolgreich an Sie zugestellt. Ist diese Information korrekt?
Bitte schicken Sie uns noch eine E-Mail an socialmedia@dpd.de ob Sie Ihr Paket erhalten haben.
Vielen Dank,
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 1
Dieser Verhalten ist doch völlig normal bei DPD