Ware bezahlt, aber nicht geliefert

Am 23.11.2016 habe ich mit o. g. Bestellung Waren im Wert von 49,50 Euro bestellt und bezahlt. Mir wurde bestätigt, dass die Zahlung eingegangen ist und die Lieferung der Ware würde separat per E-Mail angezeigt werden. Stattdessen kam eine E-Mail, dass es zu einer kurzen Lieferverzögerung käme. Bis heute kam weder eine Versandbestätigung noch die Lieferung. Ich habe mehrmals per E-Mail und telefonisch versucht, mit Hair Express Kontakt aufzunehmen, auf E-Mails wird nicht geantwortet, per Telefon hängt man unendlich in der Warteschleife. In meinen Augen ein Grund Polizei und Anwalt einzuschalten, was ich demnächst tun werde. Ich werde bei dieser Firma nie wieder bestellen und kann nur jedem davon abraten.