Seit 05.12.2016 ist der Anschluß gestört; laut Kundendienst liegt eine Leitungsstörung vor und die Telekom wird mit Durchmessung/Störungsbehebung beauftragt.
Seitdem gab es zwei Termine, die beide ohne irgendeine Aktivität verstrichen sind. Kein Techniker kam, lediglich jeweils eine SMS, um einen neuen Termin zu beantragen.
Angeblich kann man den Druck bei der Telekom erst erhöhen, wenn man fünfmal versetzt wurde.
Derzeit dient mein Mobile Phone (2GB LTE, danach unlimited volume mit max UMTS) als hausinterner Hotspot; eine Erweiterung des LTE-Volumens wäre nur kostenpflichtig möglich.
Bestell-/Kundennummer: KdNr DE14206492, Auftrag 3012456006
Meine Forderung an O2:
Unlimited LTE für die Dauer der Störung; Eskalation bei der Telekom
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 322 Tagen und 11 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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