Erwarte ein Päckchen. Gestern um zehn vor fünf klingelt es. Der Paketbote. Ich den Türöffner gedrückt und warte. Es kommt keiner nach oben 10 OG. Dann gehe ich zum Fenster und sehe das Zustellfahrzeug bereits ein Haus weiter. Ich fuhr dann hinunter, um im Briefkasten nachzusehen. Und da lag eine Benachrichtigung, dass ich nicht angetroffen wurde und die Sendung am nächsten Tag in der Filiale abholen kann.
Das nenne ich toller Service. Schade, dass man nicht mehr einen Folgetermin machen kann, dann müsste diese faule Sau doch die zehn Treppen hochkommen. Aber was will man da verlangen. Das Porto ist ja bezahlt. Wenn dieser Zusteller wenigstens Deutsch verstehen würde, ich hätte mir den geschnappt.
Meine Forderung an DHL:
Personal einstellen, das unserer Sprache mächtig ist und zuverlässig arbeitet und mehr Euro, dass diese dann auch motiviert sind.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Heiligabend dasselbe Spiel nur bin ich schnell runter und konnte so mein Päckchen noch bekommen. Eine Diskusion mit dem Fahrer verlief aufgrund seiner Deutschkenntnisse negativ.
Leider fährt dieser Mensch noch immer diese Tour. Mal sehen was beim nächsten Paket wieder passiert!