Flug online gebucht. Kein Ticket erhalten und das Geld ist weg

Bei einer Online-Buchung am 20.12.2016 für einen Hin- und Rückflug von München nach Istanbul. habe ich die Zahlungsdienstleistung "Sofortüberweisung" auf der Turkish-Airlines-Website genuzt und daraufhin kein Online-Ticket erhalten. Der Betrag von 245,43€. wurde an "Global Collect BV" überwiesen.

Trotz einer Email und 5 Telefonaten mit der türkischen Beschwerdeabteilung und Global collect habe ich das Geld noch nicht zurückbekommen. Ich rate daher von Online-Überweisungen für Turkish Airlines unbedingt ab.