Ich habe im Oktober 2016 über Verivox einen Gasliefervertrag bei Vattenfall abgeschlossen.
Im Gegensatz zu allen anderen Anbietern bisher, die mir meine Vertragsunterlagen entweder als PDF im Anhang einer E-Mail oder sogar per Post zukommen liessen, erhalte ich von Vattenfall eine E-Mail, dass meine Vertragsunterlagen in meinem Kundenbereich zur Verfügung gestellt wurden?
Was für ein Kundenbereich bitte?
Ich war von 2009 bis 2010 mal Kunde bei Vattenfall für Strom, wieso existiert mein damaliger Kundenbereich noch, sechs Jahre nach Ende jeder geschäftlichen Beziehung zu Vattenfall?
Ich solle doch meine Vertragsnummer dort eingeben, die ich nicht habe, ich habe nur eine Verivox Interessentennummer und mein Passwort.
Ich hebe doch keine Passwörter sechs Jahre auf, für einen Zugang, den ich nicht mehr nutze, da kein Kunde mehr.
Passworterinnerung nicht möglich, da ich die damals verwendete E-Mail-Adresse nicht mehr habe.
Das alles habe ich dem Kundenservice von Vattenfall per E-Mail geschrieben, man bekommt dann angezeigt, Vattenfall bemühe sich auf jedes Anliegen innerhalb zweier Werktage zu antworten.
Auch das ist nicht passiert, die sind noch genauso ein Schrottladen wie damals vor sechs Jahren mit Strom.
Meine Forderung an Vattenfall:
Keine Vertragsunterlagen erhalten.
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 318 Tagen und 7 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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