Paket wird nicht zugestellt unter der Begründung:
"Leider konnten wir Sie unter der angegebenen Adresse nicht finden."
Wir waren zum Zeitpunkt an der angegebenen Adresse. Ich bin seit Jahren Amazon-Kunde und bislang gab es keine Probleme bei der Zustellung - außer mit DHL.
Ein Versuch der Reklamation auf der Webseite von DHL scheitert an der Unmöglichkeit einer "Registrierung". Die "Registrierungs-E-Mail" erreicht die angegebene (bereits jahrelang geschäftlich benutzte) Adresse nicht (auch nicht im SPAM-Verzeichnis).
Wozu ist eine "Registrierung" mit vielerlei Hindernissen und Schikanen (mehrere Captchas) überhaupt notwendig bei einer simplen Beschwerde? Noch dazu funktioniert sie technisch nicht einmal. Die DHL-Webseite ist vollständig nutzlos und eine reine Zeitverschwendung.
Wendet man sich an die E-Mail-Adresse im Impressum (Gesetzlich erzwungen), bekommt man lediglich ein Ticket mit einigen Textbausteinen.
Bestell-/Kundennummer: 00340434161788813043
Meine Forderung an DHL:
Beschäftigung von Angestellten, die des Lesens von Adressen mächtig sind. Andere Zusteller können das.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Das Paket wurde soeben ausgeliefert, weil ein Zusteller sich tatsächlich Gedanken gemacht hat. Ausdrückliches Lob für diesen Angestellten!
Die Beschwerde wegen der unbrauchbaren DHL-Webseite bleibt allerdings erhalten.