Finger weg von CARE-ENERGY.

Bin seit Juni durch CARE-ENERGY Verschulden in der Grundversorgung. CARE-ENERGY schickt weiter Mahnungen ohne vorherige Rechnungen, nach meinem Wiederspruch erhielt ich eine "Schlussrechnung", wo eine Vielzahl meiner Überweisungen nicht aufgeführt sind.

Wohin sind die Gelder verschwunden? Zum Glück habe ich einen Auszug aus dem Zentralen Vertragskonto, der belegt, dass ich alles bezahlt habe.

Nach erneutem Wiederspruch erhielt ich eine Erklährung per E-Mail:

"Zitat: Schönen guten Tag, Ihren Widerspruch müssen wir leider zurückweisen. Sie sind in Ihrer Zeit von zwei Versorgern versorgt worden. Einmal die UPG und einmal die Care-Energy AG - beides sind nicht wir, wir sind der Energiedienstleister. Beide Kundenportale finden Sie auf der Homepage und Sie können sich einfach einloggen.
Die an Sie von der Care-Energy AG versandte Mahnung ist richtig und bestandskräftig und demnach auszugleichen. Ob Ihre Zahlungen durch Sie versehentlich an die UPG gelistet wurde, können wir von unserer Seite nicht feststellen, jedoch sehen Sie einfach im Kundenkonto nach, dann klärt sich dies von ganz alleine.
Eine Umbuchung von UPG an CEAG können wir von unserer Seite nicht eigenständig durchführen, da dies zwei komplett getrennte Firmen sind. Es wäre ebenso undenkbar, wenn Sie sich bei Vattenfall auf ein RWE Guthaben beziehen würden. Jedes Konto muss daher für sich selbst ausgeglichen werden.
Ende ZITAT "

Kundenkonto funktioniert eh nicht.

Wenn Sie selbst nicht feststellen können,

wer, wo, was an Geld erhalten oder bezahlt hat.

Ein "toller " Energiedienstleister

Nie wieder CARE-ENERGY.