29.12.2016 | 19:16 Uhr · 339 Views · von Jola Stendel
GLS (Bretnig)
Kein Paket, keine Karte
Wir haben schon mehrere male Probleme mit GLS gehabt. Ein kleiner Fahrer boykottierte uns, weil wir ihm angeblich zu viel Arbeit gemacht haben (womit?). Pakete sind oft beschädigt angekommen, der Höhepunkt war es wenn wir 2 Heizstrahler mit kaputten Röhre bekommen haben.
Wir haben mit GLS telefoniert, eine nette Frau hat mit uns zwar Mitleid gehabt, wir haben aber keine Erstattung oder offizielle Entschuldigung bekommen.
Meine Forderung
100%
Firmenantwort
30.12.2016 | 09:10 Uhr · General Logistics Systems Germ...
Hallo Jola,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie erneut Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie erneut Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentar
30.12.2016 | 02:10 Uhr · Jola Stendel
Vielen Dank, wir überlegen es in aller Ruhe. Bis jetzt haben wir 60 Euro Schaden ohne Versandkosten, 2 Weihnachtsgeschenke im Januar 2017 und viel Ärger, weil wir (zu) viel online bestellen.
Mein Paket wird noch mal abgeschickt, wir werden das ganze verfolgen.
MfG
Mein Paket wird noch mal abgeschickt, wir werden das ganze verfolgen.
MfG
Kommentar
12.01.2017 | 15:22 Uhr · Jola Stendel
Leider wieder das gleiche.
Mein Paket wurde noch mal abgeschickt und wieder war keine Benachrichtigung in meinem Briefkasten! Wir waren auch die ganze Zeit zu hause, die Haustür war auch offen.
Mit anderem Paket hat es aber geklappt, nur mit diesem wieder nicht. Wir haben im Internet heute erfahren wo unser Paket bleibt und versuchen es selber zu holen.
So viel Umstände wegen kleinen Päckchen.
Mein Paket wurde noch mal abgeschickt und wieder war keine Benachrichtigung in meinem Briefkasten! Wir waren auch die ganze Zeit zu hause, die Haustür war auch offen.
Mit anderem Paket hat es aber geklappt, nur mit diesem wieder nicht. Wir haben im Internet heute erfahren wo unser Paket bleibt und versuchen es selber zu holen.
So viel Umstände wegen kleinen Päckchen.
Firmenantwort
12.01.2017 | 17:27 Uhr · General Logistics Systems Germ...
Hallo Jola,
dass Ihre Lieferung erneut nicht wie erwartet zugestellt wurde, ist zweifellos nicht in Ordnung. Ihre Zufriedenheit steht weiterhin an erster Stelle, weshalb diese Situation umso ärgerlicher ist. Gerne klären wir den Vorgang wieder mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
dass Ihre Lieferung erneut nicht wie erwartet zugestellt wurde, ist zweifellos nicht in Ordnung. Ihre Zufriedenheit steht weiterhin an erster Stelle, weshalb diese Situation umso ärgerlicher ist. Gerne klären wir den Vorgang wieder mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentar
18.02.2017 | 13:39 Uhr · Jola Stendel
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Beschwerde ist gelöst