Nachsendeauftrag funktioniert nicht

Guten Tag, ich habe für einen Post-Nachsendeauftrag für zwei Jahre 34,90 Euro bezahlt für 91315 Höchstadt, Reichenberger Straße 3. Nicht nachgesendet wurden vier Briefe vom 21.10., 26.10., 17.11. und 08.12. 2016. Wofür habe ich bezahlt?