27.12.2016 | 11:36 Uhr · 327 Views · von Mario B.
ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Stromvertrag mit unnötigem Haushaltsschutzbrief
Mit Abschluss eines Strombelieferungsvertrages der Firma ExtraEnergie wurde ein Haushaltsschutzbrief mit abgeschlossen, der weder gewünscht noch im Bestellprozess abgewählt werden konnte. Dieser Haushaltsschutzbrief ist im ersten Jahr kostenlos, im Folgejahr kostet er 5,99 Euro im Monat. Der Strombelieferungsvertrag hat eine Kündigungsfrist von sechs Wochen, der Haushaltsschutzbrief allerdings drei Monate und verlängert sich automatisch um ein Jahr, wenn er nicht gekündigt wird. Die Kündigung muss schriftlich separat von der Kündigung des Strombelieferungsvertrages erfolgen und wird von ExtraEnergie auch nicht akzeptiert, auch nicht aus Kulanzgründen. Man bekommt also einen Haushaltsschutzbrief, den man nicht haben wollte, und den man automatisch für ein weiteres Jahr bezieht, wenn man sich nicht an die verbraucherunfreundlichen Kündigungsbedingungen hält. Abzocke.
Meine Forderung
Akzeptanz der Kündigung des Haushaltsschutzbriefes und Rücküberweisung der Beiträge
Firmenantwort
28.12.2016 | 11:33 Uhr · ExtraEnergie GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir haben Sie hinsichtlich Ihres Anliegens bereits separat informiert. Sollten weitere Fragen bestehen, können Sie sich gern an unser Service Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie