11.01.2017 | 11:34 Uhr | 541 Views
EasyJet ließ Mutter aus Deutschland mit zweijährigem Sohn nicht von Salzburg nach Hamburg fliegen. Begründung: Man brauche dazu einen Pass oder Personalausweis für das zweijährige Kind. Alle anderen Dokumente des Kindes (Versichertenkarte, Geburtsurkunde, Untersuchungsheft) zählten nicht.
Weitere Hilfe gab es keine, nicht an der Hotline und nicht im Flughafen: "So seien die Regeln. Auch für Schengen-Flüge. "
Mein Fazit: Hände weg von EasyJet
Meine Forderung an easyJet:
Erstattung des Ticketpreises und der entstandenen Zusatzkosten
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 160 Tagen und 19 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Ist denn EasyJet daran Schuld wenn die Mutter keine Reisedokumente für das Kind vorzeigen kann?
EasyJet hat ganz richtig gehandelt. Man kann nicht ein Kind ohne Reisedokumente befördern. Viele versuchen ohne Vollmacht beider Elternteile Kinder ins Ausland mitzunehmen.
Diese Beschwerde ist ja wohl der Lacher schlechthin. Jede Person (auch Kinder) benötigen mindestens einen Reisepass, wenn sie die Grenze überschreitet! Dafür, dass dies in diesem Fall missachtet wurde, kann ja nun die Fluggesellschaft wirklich nichts.