Ich habe meinen Gasanbieterwechsel über Check24 am 13.11.2016 eingeleitet. Leider wurde von meinem neuen Anbieter mit einer zweiwöchigen Frist gekündigt statt einer sechswöchigen Frist zum 31.12.2016.
Anstatt den Termin zu entsprechend zu korrigieren wurde die Kündigung von Gas.de abgelehnt. Dadurch wurde die Frist überschritten und die Kündigung zum 31.12.2016 abgelehnt und als neuer möglicher Kündigungstermin der 31.12.2017 benannt.
Bestell-/Kundennummer: 14567491
Meine Forderung an gas.de:
Kündigung zum 31.12.2016 oder 31.01.2017 akzeptieren
Antwort auf die Beschwerde vom 09.01.2017
Sehr geehrte Frau Dutine,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
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