Ich habe am 04.11.2016 bestellt und auch bezahlt, die Bestellung wurde bestätigt und dann hörte ich vier Wochen nichts mehr. Auf Nachfrage hieß es, die Ware sei noch nicht aus GB eingetroffen, am 19.12.2016 schließlich habe ich die Bestellung storniert und um Rückerstattung gebeten, und -so ein Zufall- erhielt am nächsten Tag die Nachricht, die Sendung sei verschickt worden, allerdings wurde mir keine Tracking-Nr. mitgeteilt. Als bis zum 27.12.2016 keine Lieferung erfolgt war, habe ich erneut nachgefragt und erfuhr am 28.12.2016 endlich die Tracking-Nr.
Habe dann herausgefunden, dass die Sendung erst am 23.12.2016 verschickt worden war, aber immerhin meine Ware erhalten.
Einmal und nie wieder.
Bestell-/Kundennummer: BAF11757
Meine Forderung an british-american-food.de:
Keine
Antwort auf die Beschwerde vom 29.12.2016
Sehr geehrte Frau Schirduan,
vielen Dank für Ihren Beitrag bei Rekla-Box.
Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen bei der Ausliefeung kam, über die wir Sie mehrfach informierten. Da es sich bei den Artikeln z. T. um Frischimporte handelt, sind Lieferausfälle nicht vorher nicht absehbar.
Wir freuen uns natürlich, Sie letztendlich mit frischer Ware beliefert haben zu können.
Viele Grüsse nach Rüsselsheim und ein gesundes Jahr 2017
E. Hitchman
kommentare und trackbacks 2
Unter dem Begriff "Frischimport" kann ich mir nichts vorstellen, Es handelte sich um Konserven und Chips. Was daran 7,5 Wochen dauert ist mir schleierhaft.
Sehr geehrte Frau Schirduan,
in dem von Ihnen zur Bestellaufgabe genutzten Shop erklärten wir genau, was "Frischimport" bedeutet.
Selbst Konserven werden alt, wenn die Nachfrage und der Abverkauf fehlt.
Mit freundlichen Grüßen
British American Food