Travelstart verlangt bei Flügen, hier KLM-AF Transatlantic nach Panama, Gebühren, wo keine sind, also z. B. für ein Gepäckstück 23kg zusätzliche drei Euro im Buchungsportal.

Support kann man vergessen, ist nicht existent, zig ungültige Telefonnummern, welche dabei wo Auswahl funktioniert und nachdem man diese getroffen hat, einem mitgeteilt wird, dass die Telefonnummer nicht mehr gültig ist.

Durch einen Auswahlfehler im elektronischen Kalender einen Rückflug eine Woche zu früh vorgenommen.

Obwohl dieser Fehler sofort gemeldet wurde, war der Travelstart Support nur einmal in Deutschland (Indien) und einmal in Schweden (Finnland) erreichbar. Beim Deutschen Support hätte die Umbuchung 270 Euro gekostet, beim schwedischen Support 256 Euro.

Als die schwedische Supporterin auf die extrem hohe Gebühr, die bei KLM online um 150 Euro angeboten war, angesprochen wurde, legte diese einfach auf.

Bei KLM weigerte man sich die Umbuchung telefonisch durchzuführen, mit der (Ausrede), dass Travelstart ja der Kunde sei.

Die Umbuchung wurde dann aber dennoch von mir online am KLM Portal vorgenommen, was einwandfrei funktionierte.

Der KLM Support hat bis heute (30.12.2016) - Buchung 19.12.2016 - nicht auf mein aufzuklärendes Schreiben über diese Verhaltensweise geantwortet.