Seit der Umstellung auf die neue Webseite von "Mein Aldi Talk" funktionieren die Einzelverbindungsnachweise ins Aldi Talk Netz nicht mehr. Es handelt sich hier um die kostenfreien Verbindungen ins Aldi Talk Netz. Die kostenpflichtigen werden mir angezeigt.

Hinweis: Ich habe den Haken bei "Kostenlose Verbindungen ausblenden" NICHT gesetzt.

Mehrere Anrufe bei der Hotline mit der freundlichen Nachfrage, ob da ein Fehler vorliegt, brachten nur unfreundliche und nichtssagende Kommentare der Mitarbeiter. Es sei alles in Ordnung. Die Mitarbeiter sehen in Ihrer Software alle Verbindungen und glauben einem nicht, dass der Verbraucher nichts sieht. Man fühlt sich da direkt wie ein Störenfried und nicht ernst genommen.

Um sicher zu gehen, dass der Fehler nicht an mir liegt, habe ich es mit mehreren Browsern probiert und auch sämtliche Bekannte, die ebenfalls Mein Aldi Talk nutzen mit Ihren Accounts testen lassen, aber auch da tauchen die Einzelverbindungsnachweise ins Aldi Talk Netz ebenfalls nicht auf.

Auch auf meine E-Mail bekommt man von Aldi Talk keine Antwort. In der Regel soll sie, laut automatisierter Empfangsbestätigung, innerhalb von 48 Stunden beantwortet sein, aber seit ein paar Wochen sind mehr als 48 Stunden vergangen und die Antwort steht immer noch aus.
Bis dahin war ich sehr zufrieden mit Aldi Talk, aber nach der Erfahrung mit der Hotline sowie der nicht auftauchenden EVN, überlege ich abermals, den Anbieter zu wechseln, bzw. die Bundesnetzagentur einzuschalten. Es reicht.