Am 07.10.2016 haben wir uns bei Höffner zu einem Boxspringbett beraten lassen. Wir hatten bis zu diesem Zeitpunkt ein Wasserbett und wahnsinnige Rückenprobleme. Der Verkäufer ließ uns probe-liegen, ich auf einer H2 und mein Mann auf einer H3 Matratze (Ich wiege 57kg, mein Mann 68kg).
Der Topper dort war drei cm höher als unser jetziger, den wir letztendlich gekauft haben. Wir erzählten dem Verkäufer von unseren Rückenproblemen und sagten, dass das Bett auf jeden Fall weich sein muss für uns.
Am 30.11.2016 wurde nun das bestellte Bett geliefert. Wir konnten die ersten Tage nicht gut darauf schlafen und dachten, dass sich der Körper erst umstellen muss und dass es dann schon besser werden würde. Was uns komisch vorkam, war, dass der Visco-Topper recht hart war, da wir im Winter als auch im Sommer immer das Fenster auf haben, wird der Topper durch den Temperaturabfall hart, was uns nicht gesagt wurde. Wir schlafen nun seit einem Monat drin, das Bett ist uns nach wie vor zu hart, wir haben beide fast jeden Morgen Schulterschmerzen und brauchen einen weicheren Topper und eine weichere Matratze. Die Frage ist nun, was wir tun können?
Bestell-/Kundennummer: 6742729
Meine Forderung an Höffner:
Neue passende Matratzen und einen weicheren Topper
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Tja und früher wurde immer jedem geraten bei Rückenschmerzen lieber eine harte Matratze zu nehmen. Hatte selber Rückenschmerzen und meine sind wie weggeblasen seitdem ich eine harte Matratze verwende. Allerdings dauerte es ganze zwei Wochen bis ich mich an diese Matratze gewöhnt hatte. Jetzt fühlt sie sich wunderbar an, nicht zu weich und nicht zu hart. Mit Probeliegen im Geschäft ist es also auch nicht getan. Und eine weiche Matratze erscheint oftmals nur auf den ersten Blick bequem, nur ist sie auch für den Dauereinsatz geeignet, kann sie das Gewicht bzw den Körper optimal stützen? Ein Boxspringbett ist wohl nicht das richtige, keines von diesen Dingern schneidet bei aktuellen Test gut ab. Die Luftzirkulation unter diesen Betten und damit auch den Matratzen ist sehr schlecht, im Gegensatz zu herkömmlichen Bettgestellen. Die besten Erfahrungen habe ich übrigends mit Tonnentaschenfederkern-Matratzen gemacht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst