Keine Lieferung, Geld abgebucht, keine Reaktion

Ich habe am 6.12.2016 eine Bestellung in Höhe von 62,03 @ aufgegeben. Der Betrag wurde zügig abgebucht, aber die Ware bis heute nicht geliefert. Trotz Stornierung der Bestellung über die website erfolgte keine Reaktion.