Ich hatte im September 2016 mein DSL-Vertrag bei O2 gekündigt und bin zu einem anderen Anbieter gewechselt. Von O2 wurde mir die Kündigung zum 30.10.2016 bestätigt. Im November gab es dann noch eine Abschlussrechnung…dachte ich. Im Dezember wurde wieder eine Abbuchung zum 27.12.2016 von O2 angekündigt. Da ich schon seit fast zwei Monaten kein Kunde mehr von O2 bin und nicht mal mehr irgendwelche Rechnungen online einsehen kann, weil mein Kundenkonto ja bereits gelöscht wurde, habe ich Widerspruch eingelegt und die Einzugsermächtigung zurückgezogen.
Jetzt meldet sich doch tatsächlich O2 per E-Mail und verlangt weiterhin das Geld plus Mahngebühren. Man hat aber nirgendwo die Möglichkeit Kontakt mit O2 aufzunehmen, da scheinbar alle Wege von der Homepage eliminiert wurden. Das ist ein richtiger Saftladen. Zum Glück bin ich weg von O2. Hoffe nun nur noch, dass sich das mit den unberechtigten Einforderungen endlich mal erledigt.
Bestell-/Kundennummer: DE13129739
Meine Forderung an O2:
Einstellen der Rechnungsstellung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe einfach mal eine Suchmaschine befragt und finde das Impressum von O2 mit Postadresse. Dass sie seit Monaten nicht einmal mehr Faxe akzeptieren, weiß auch die Bundesnetzagneur längst.
Reg Dich nicht auf sondern schreib nen Widerspruch zu deren Adresse mit Einschreiben. Kopie der Kündigungsbestätigung dazu!
https://www.o2online.de/recht/impressum/
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 23-25
80992 München
Deutschland
www.telefonica.de
Ust-ID-Nr.: DE 811 889 638
Amtsgericht München HRA 70343
Unsere Kundenbetreuung ist für dich erreichbar unter:
Telefon: 089 - 78 79 79 40 0*
*gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Festnetz.
Öffnungszeiten:
Mo-Fr 7.00-20.00 Uhr
Sa 10.00-18.00 Uhr
So geschlossen
Falls meine Antwort von soeben hier nicht veröffentlicht wird: schreib O2 per Brief (Einschreiben) an. Widerspruch. Plus Kopie der Kündigungsbestätigung. Verlange Antwort binnen 14 Tagen - ansonsten "gehe ich von Ihrer stillschweigender Zustimmung aus". Fertig. Adresse (gefunden per Suche in einer bekannten Suchmaschine) : Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Georg-Brauchle-Ring 23-2580992 München Deutschland
Das Problem ist noch nicht gelöst. Ganz im Gegenteil. Ich habe die Woche schon wieder einen Brief von O2 erhalten, mit der Ermahnung den offenen Betrag + weiterer Mahngebühren zu zahlen. Denke ich bekomme nun jede Woche einen Brief, in denen der zu zahlende Betrag um 3-4€ Mahngebühr aufgestockt wird. Was soll man dazu sagen! Wenn nichts klappt bei O2, mit Einforderungsschreiben sind sie ganz stark!
Ich bin der Meinung, ich bin im Recht und ich bezahle nichts, wofür ich nicht mal eine Rechnung einsehen konnte.
Hallo, habe das selbe Problem. Bin seit August 2016 kein O2 Kunde mehr. Habe meine Telnr. aber nach 1&1 mitgenommen und die Kosten dafür auch beglichen.
Seit Vertragsende erhalte ich ebenfalls Rechnungen von O2 und die ständige Aufforderung diese zu begleichen ansonsten würde man mein Mobiles Internet sperren. Und jetzt der Hammer. die haben das gemacht und zwar jetzt fast 6 Monate mindestens einmal im Monat! Obwohl ich 1&1 Kunde bin!
O2 stritt dann alles ab. das wäre nicht möglich aber ich habe ja deren SMS mit Androhung und erneuter Freischaltungsbestätigung!
Selbst 1&1 gegenüber haben sie erklärt das ich Ihnen nichts schulde und es ein Systemfehler wäre.
Der wiederholt sich nun Monat für Monat weil bei O2 niemand in der Lage ist dies abzustellen.
Übergebe es jetzt meinem Anwalt da dies ansonsten nie Enden wird.
. vermutlich kommt diesen Monat die nächste Einforderung mit Mahngebühr-Aufschlag.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Keine neuen Erkenntnisse. Alles beim Alten.