DSL-Störung seit drei Monaten nicht behoben

Seit drei Monaten liegt eine Störung meines DSL-Anschlusses vor, so dass ich in all dieser Zeit DSL und Telefon nicht nutzen kann. 1und1 unternimmt nichts dagegen. Vereinbarte Techniker-Termine wurden nicht wahrgenommen, ich habe mir extra drei Nachmittage dafür freigenommen. Eine Entschädigung wurde nicht gezahlt. Ich muss das Unternehmen dauernd daran erinnern, dass die Störung vorliegt. Seitens 1und1 kommen keine Informationen. Mein Lastschriftverfahren läuft natürlich weiter und ich muss seit Monaten für nicht erbrachte Leistungen zahlen. Es ist nicht möglich, das Lastschriftverfahren zu kündigen oder die Rechnungen zu stoppen. Es ist wirklich zum Verzweifeln.