07.01.2017 | 15:53 Uhr | 161 Views
Am 06.01.2017 sollte mir ein Paket zugestellt werden, was nicht erfolgte. Bei der Sendungsverfolgung erfuhr ich dann, dass ich die Annahme der Sendung verweigert habe. Da bei mir kein Zusteller war, ist diese Behauptung schlicht unwahr. Auf meine Reklamation wurde mir nur gesagt, dass der Herr, mit dem ich telefonierte, ja nicht bei der Zustellung zugegen war. Er könne jetzt auch nichts machen, das Paket sei an den Absender zurückgegangen. Ich bin ziemlich wütend darüber, offensichtlich ist das die neueste Masche der Zusteller, vielleicht war ihm das Paket einfach zu groß und er hatte keine Zeit/Lust, es auszuliefern.
Meine Forderung an DHL:
Erneute Zustellung, für den Absender kostenfrei.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe den Vorfall natürlich auch bei dhl gemeldet, aber bislang gab es keinerlei Reaktion. Ich habe das Produkt erneut bestellt, zwischenzeitlich ist die Sendung auch ausgeliefert worden. Ob der Versender sich ebenfalls bei dhl beschwert hat weiß ich nicht.
Beste Grüße, Ute Krenzer-Fabian
Bei mir hat sich dhl bislang nicht gemeldet.
Offensichtlich hat dhl es nicht nötig, auf Kundenbeschwerden zu reagieren. Ich habe bis heute auf meine Beschwerde keine Antwort bekommen.