Um die Legitimationspapiere wurde erst nach dem Vertrag gebeten und ich habe beim Kundenservice angerufen um mich zu erkundigen, wie es weitergehen sollte, sollte man die Papiere nicht einreichen können. Es hieße, dass der Vertrag hinfällig wäre.
Nun bekomme ich 2 Monate spater eine Rechnung, die den monatlichen Gesamtbetrag zeigt, der mir am náchsten Werktag abgebucht wird!
Wie soll ich weiter vorgehen, bekomme ich den Betrag zuruckerstattet, immerhin habe ich keine Leistung und Service bekommen. Weder Simkarte, noch Iphone.
Bestell-/Kundennummer: 6034592300
Meine Forderung an preis24.de:
Stornierung des Vertrags und Rückerstattung der Gebühr
Antwort auf die Beschwerde vom 11.01.2017
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Leider haben Sie keinen Namen oder Ihre preis24. de-Auftragsnummer angegeben, so dass wir Ihren Antrag nicht finden können.
Bitte sende Sie uns diese Angaben an info@preis24.de, damit wir Ihr Anliegen umgehend für Sie lösen können.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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