Versicherungsschaden

Ich habe im November 2015 ein neues Fenster mit Rollo einbauen lassen. Im Juni 2016 hatte ich einen Hagelschaden an diesem Rollo. Die Firma war nicht willig (oder nicht in der Lage) einen prüfbaren Kostenvoranschlag für die Versicherung zu erstellen. Da frage ich mich warum. Ich werde nun voraussichtlich auf einem Schaden von € 2.000,00 EUR sitzen bleiben. Die Geschäftsleitung ist weder telefonisch noch per E-Mail zu erreichen. Ich habe leider die traurige Erfahrung gemacht, dass ich mich mit der Beauftragung der Firma Heim und Haus dieser auf Gedeih und Verderb ausgeliefert habe. Das Rollo kann durch eine andere, seriöse Firma nicht ausgetauscht werden. Meine Warnung an alle Bauherren: Finger weg von dieser Firma!