O2 hat mir ein Telefonat in Rechnung gestellt, sage und schreibe 149,50, dass ich nicht getätigt habe. Ich habe es auch anhand meiner Anrufliste belegen können. Eine technische Prüfung von Seiten O2, die ich in meinem Widerspruch gefordert habe, könnte scheinbar nicht durchgeführt werden. Mein Konto wurde eingeschränkt, ich konnte keine Veränderungen mehr machen, meine Verträge nicht verlängern - nur wegen einem Gespräch, dass ich definitiv nicht getätigt habe.
Was mich ärgert, ist diese Machtlosigkeit. Die sitzen das einfach aus und machen Druck durch immer den gleichen Schriftverkehr oder Mahnungen, ohne sich der Sache wirklich anzunehmen.
In der Hotline hängt man mindestens 45 Minuten, um dann gesagt zu bekommen, dass man nicht zuständig ist.
Bestell-/Kundennummer: DE05386228
Meine Forderung an O2:
Erstattung der inzwischen gezahlten 149,50 Euro
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Solchen (nicht-) Spaß hatte meine Tochter vor einigen Jahren auch. Gefolgt von monatelanger Belästigung seitens Inkasso und am Ende doppelt hoher Forderung. Es war aber ein anderer Anbieter. Das Krasse war, dass man keinen Nachweis für die in Rechnung gestellten Verbindungen erbrachte AUS DATENSCHUTZGRÜNDEN. Genau das aber war das Hauptargument, letztendlich nichts zahlen zu müssen. Dir kann ich nur raten - lass Dich auf keine mündlichen (!) Debatten ein - letztendlich steht dann Wort gegen Wort. Sie sollen den Nachweis erbringen, ansonsten lehnst Du die Forderung als unrechtmäßig ab. Punkt. Von mir auc auch gleich ne Unterlassungsklage androhen. Meine Tochter hat den Vertrag wegen diesem Zwischenfall gekündigt.
Ich musste überweisen allerdings steht mein Widerspruch immer noch. Keine Reaktion von o2
Hallo, mir geht es genau so. O2 stellt mir einen angeblichen Anruf zu einer Premiumnummer in Rechnung, den ich nachweislich nie getätigt habe. Meinen Widerspruch haben die nur mit nichtsagenden Standartschreiben beantwortet. Ich habe schon seit Jahren eine vollständige Drittanbietersperre. Ich habe jetzt die Einzugermächtigung gekündigt, den kompletten Rechnungsbetrag zurückbuchen lassen, und nur die unstrittigen Beträge beglichen. Vertrag ist auch gekündigt zum Ende der Laufzeit. Mal sehen was sich jetzt tut. Auf jeden Fall ist der Kundenservice von o2 das allerletzte.
O2 meldet sich einfach nicht mehr diesbezüglich
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst