Ich habe Ende des Jahres 2016 bei Check24 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen (14928823).
Check24 sendet mir leider den versprochenen Shoppinggutschein nicht.
Es war klar tituliert mit: + Shoppinggutschein von 20 EUR, also eigentlich rechtlich eine klare Sache.
Leider reagiert Check24 nicht mal auf meine Anfragen. Ich habe 2 Emails gesendet und einmal mit der Hotline telefoniert. Leider ohne Ergebnis! Ich bin mir sicher, dass Check24 seriös genug ist und mir irgendwann diesen Gutschein gibt, aber ich finde es schade, dass es nicht direkt von vorne rein gemacht wir und man es soweit treiben muss.
Bestell-/Kundennummer: 14928823
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Shopping Gutschein in Wert von 20 EUR
Antwort auf die Beschwerde vom 17.01.2017
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Ihnen noch keine Rückmeldung zu gegangen ist.
Aufgrund Ihrer Antragsnummer konnten wir Ihren Abschluss bzw. Wechsel sehen. Dieser wurde am 24.12.2016 durchgeführt. Die Aktion mit dem Einkaufsgutschein bei einem Wechsel bei Mobilfunk endete am 23.12.2016. Ab diesem Tag wurden keine Gutscheine mehr ausgegeben.
Am 24.12.2016 war der Hinweis zu den Shoppinggutscheinen nicht mehr beim Wechsel des Mobilfunkvertrages angezeigt.
Wir haben Ihr Anliegen an unsere entsprechende Abteilung gegeben. Diese wird sich nochmal separat per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit besten Grüßen
Ihr CHECK24-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 17.01.2017
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Rückmeldung aus der entsprechenden Abteilung erhalten, dass der Vorgang zu Ihrer Zufriedenheit am 19.01.2017 geklärt werden konnte.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr CHECK24-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst