Sehr geehrte Leser,
wenn Rentner ihre Zeitung nicht in den Briefkasten oder an die Wohnungstüre geliefert bekommen, macht das gerade im Winter Probleme. Meine Eltern sind Rentner und haben die Zusicherung, dass die Süddeutsche Logistik GmbH die Zeitung an den Briefkasten oder die Haustüre ausliefert. Seit August 2016 ist es mehrfach vorgekommen das über eine Woche die Bild auf den Bürgersteig abgelegt wurde. Oft war diese durchnässt oder jetzt aktuell voll Schnee.
Beschwerde ans Beschwerdemanagement und an den Vorstand wurden umgehend beantwortet. Man hat sich entschuldigt und umgehend Behelf zugesagt. Nur der Zusteller spielt da weiterhin nicht mit. Er legt die Bildzeitung mal auf den Bürgersteig mal hinter die Eingangstüre.
Beachtlich ist, dass der Zusteller behauptet sein Schlüssel zur Haustüre würde nicht passen.
Fakt ist seit mehren Monaten wird der gleiche Schlüssel benützt und Wochenlang hat er gepasst, da korrekt zugestellt wurde.
Wie kommt die Bildzeitung auf den Boden hinter der Hauseingangstüre wenn der Schlüssel nicht passt? Antwort vom Schlüsselmanagement der Süddeutschen Logistik GmbH, Nachbarn hätten die Bildzeitung eingeholt. Beachtlich ist nur, dass die Bildzeitung um 6 Uhr 30 morgens trocken im Treppenhaus am Boden lag und draußen Schnee war. Gebe zu bedenken sie hätte mindestens feucht sein müssen!
Meine Forderung an Axel Springer:
Sofortige Durchsetzung der korrekten Zustellung Abmahnung des Zustellers Vorstandsbescheid
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Laut Chefsekretariat gab es ein Auslieferungsproblem. Durch konsequente Nachfrage wurde mir bekannt, ein Austräger hatte KFZ-Probleme. Andere Austräger sind eingesprungen und haben dann den Turbomodus eingeschaltet. In solchen Fällen ist die Zustellung dann nicht mehr vertragsgemäß und geht zu Lasten der Abonnenten.
Die Austräger Beschwerden sich verbal über geänderte Bezahlung und der gleichen. Ihre Motivation ist wohl gleich null.
G. S