Hallo,
ich habe der Firma Gas.de (Grünwelt Energie) am 12.12.2016 ein Kündigungsschreiben mit bitte um Bestätigung per Post zugeschickt. Einschreiben mit Rückschein laut Post nicht möglich, da es ein Postfach ist. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Da nun die frist abgelaufen ist und eine Vertragsverlängerung am 01.02 bevorsteht, mache ich mir große Sorgen.
Bestell-/Kundennummer: 14779070
Meine Forderung an gas.de:
Annahme der Kündigung
Antwort auf die Beschwerde vom 23.01.2017
Sehr geehrter Herr Langer,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Nach eingehender Prüfung des geschilderten Sachverhaltes teilen wir Ihnen folgendes mit:
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedarf die Kündigung der Schriftform. Dabei muss die vertraglich vereibarte Kündigungsfrist eingehalten werden. Dazu verweisen wir Sie auf Ihre Vertragsbestätigung und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Hierbei möchten wir darauf hinweisen, dass Sie uns bisher weder teleofonisch noch schriftlich Ihren Kündigungswunsch mitgeteilt haben.
Die Kündingungsanfrage von Ihrem Neulieferanten ist erst am 18.01.2017, außerhalb der Kündigungsfrist bei uns eingegangen und wurde zum nächstmöglichen Datum bestätigt.
Sie teilen mit, dass Sie Ihre Kündigung per Post mit Rückschein zugeschickt haben, diese jedoch nicht zugestellt werden konnte. Falls ein Nachweis vorliegt, können Sie uns diesen gerne zukommen lassen. Die Zustellung der Post per Einschreiben ist jedoch generell möglich und wird von vielen Kunden genutzt.
Hiermit lehnen wir die frühzeitige Beendigung des Vertragsverhältnisses ab und halten an der bestätigten Kündigung zum 29.01.2018 fest.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Freundliche Grüße
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
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